ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

G4Market hoạt động với vai trò nền tảng trung gian kết nối người dùng với các sản phẩm số và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến trò chơi điện tử. Cụ thể, G4Market cung cấp:

• Dịch vụ kết nối và phân phối sản phẩm số (tài khoản game, key/code kích hoạt, dịch vụ thuê tài khoản).
• Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình bàn giao và sử dụng sản phẩm.
• Tư vấn, hướng dẫn cài đặt và sử dụng theo đúng quy trình được quy định.

G4Market chỉ đóng vai trò trung gian trong quá trình kết nối người dùng với sản phẩm và không phải là nhà phát hành, nhà sản xuất hay đại diện chính thức của bất kỳ trò chơi, nền tảng hoặc dịch vụ số nào.

Do đó, G4Market không chịu trách nhiệm đối với:

• Nội dung bên trong sản phẩm do nhà phát hành cung cấp, bao gồm: nội dung trò chơi, hình ảnh, âm thanh, cốt truyện, tính năng, điều khoản sử dụng của nền tảng liên quan (Steam, EA, Epic Games, Rockstar, v.v.).
• Thay đổi từ nhà phát hành như cập nhật game, thay đổi chính sách, gỡ bỏ tính năng, bảo trì máy chủ hoặc khóa tài khoản theo quyết định của bên phát hành.
• Tính tương thích của sản phẩm với thiết bị, cấu hình phần cứng hoặc hệ điều hành của người dùng nếu không đáp ứng yêu cầu tối thiểu do nhà phát hành quy định.
• Nội dung người dùng tạo ra trong môi trường game hoặc trên các nền tảng bên thứ ba liên quan.

Hỗ trợ kỹ thuật của G4Market chỉ bao gồm:

• Hướng dẫn đăng nhập, kích hoạt sản phẩm và bàn giao theo quy trình chuẩn.
• Xử lý các lỗi phát sinh trong phạm vi cam kết được ghi rõ tại trang sản phẩm.
• Hỗ trợ chuyển sang chế độ offline hoặc các thao tác kỹ thuật được nêu rõ trong mô tả sản phẩm.

G4Market không hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật phát sinh từ lỗi hệ thống của nhà phát hành, cập nhật game không tương thích, hoặc môi trường máy người dùng không đáp ứng yêu cầu tối thiểu.